網購匯款後賣家消失、課程才上兩堂店就收了、退費卡在合約第幾條⋯⋯消費問題往往拖不得。先找出你的狀況，再搞清楚現在該做什麼。
保留訂單、付款與對話紀錄：交易截圖、轉帳明細、商品頁面、客服對話，全部備份。
別在當場被催著簽——定型化契約你有合理審閱期，帶回家看清楚再決定。
確認時效與鑑賞期：網購多有 7 天猶豫期（合理例外除外），別拖過退貨退費期限。
談不攏時走管道：可撥 1950 消費者服務專線，或向地方政府消保官申請消費爭議調解。
不論你的消費問題是退費、詐騙還是契約爭議，申訴或調解前，都需要先整理交易紀錄、契約與金額。
查看諮詢準備清單 →先把事件、證據、金額與問題整理好，諮詢時才能把時間用在真正重要的判斷上。
開始整理 →