存證信函・請求停止噪音及生活妨害

適用情境

• 鄰居、樓上住戶長期或深夜製造噪音、振動（如重踏、拖拉家具、裝潢、寵物吠叫、卡拉OK、機械聲）干擾安寧
• 已口頭反映或透過管委會勸阻無效，需要正式書面催告留證
• 準備後續循民事除去侵害、報警或向環保機關檢舉前的存證步驟

法源依據

• 民法第 793 條（土地所有人對於他人之瓦斯、蒸氣、臭氣、煙氣、熱氣、灰屑、喧囂、振動及其他與此相類者之侵入，得禁止之；但侵入輕微或依地方習慣認為相當者不在此限）
• 民法第 800-1 條（相鄰關係規定於承租人及其他建築物利用人準用，故承租人亦得主張）
• 民法第 18 條（人格權受侵害得請求除去侵害，有受侵害之虞得請求防止）
• 民法第 184、195 條（侵權行為損害賠償；不法侵害居住安寧等人格法益情節重大者，得請求非財產上損害賠償）
• 公寓大廈管理條例第 16 條第 1 項（住戶不得製造喧囂、振動及其他與此相類之行為而妨害安寧）
• 社會秩序維護法第 72 條、噪音管制法第 6 條（製造噪音或深夜喧嘩妨害安寧不聽禁止者，得報請警察處理；列管來源得向地方環保機關檢舉）

適用後續

• 通知後仍未改善 → 民事可向法院訴請「除去及防止侵害」並請求損害賠償（民法第 18、793、195 條）
• 深夜喧嘩、妨害安寧且不聽禁止 → 當場報警，由警察依社會秩序維護法第 72 條處理
• 持續、可量測或屬列管來源（營業場所、工程、擴音設施等）→ 向地方環保機關依噪音管制法檢舉稽查
• 公寓大廈情形 → 請管理委員會依規約制止、必要時報請主管機關處理；可一併參考「鄉鎮市區調解聲請書」聲請調解

常見問題

只要鄰居發出聲音，我就可以要求他停止嗎？

不是。法律保護的是免於「逾越一般生活容忍程度」噪音的安寧，並非禁止所有生活聲響。依民法第 793 條，侵入輕微，或按地方習慣認為相當者，不得禁止。要能主張，通常須是反覆、持續或深夜的明顯噪音、振動，已超出一般人日常生活所能容忍的範圍。

我是租屋族，不是屋主，也能寄這封、主張權利嗎？

可以。民法第 800-1 條規定相鄰關係的規定於承租人及其他建築物利用人準用，因此承租人就居住安寧受到的噪音妨害，一樣可以依民法第 793、18 條請求停止；必要時也可一併通知自己的房東或對方的房東協助處理。

我要怎麼證明對方製造噪音？手機測的分貝可以當證據嗎？

建議完整保留：噪音發生的日期時間表、錄音或錄影、聲音來源位置描述、管委會或警察、環保局的處理紀錄、鄰居證詞，以及因此就醫或睡眠受影響的紀錄。手機分貝 App 可作為輔助參考，但不是正式的噪音測定依據；正式量測須由有權機關依法進行。

報警和向環保局檢舉，哪個有用？

兩者適用情形不同。深夜喧嘩、妨害安寧且經勸阻仍不聽禁止者，可當場報警，由警察依社會秩序維護法第 72 條處理；至於工廠、營業或娛樂場所、營建工程、擴音設施等「列管來源」的持續性噪音，可向地方環保機關依噪音管制法檢舉稽查。一般住家、不易量測者，噪音管制法第 6 條也是交由警察機關處理。

寄了存證信函對方還是不改善，下一步怎麼辦？

可向法院提起民事訴訟，請求「除去及防止侵害」（要求停止並避免再犯），情節重大致生活安寧、健康受損者，並得依民法第 184、195 條請求損害賠償（含精神慰撫金）。公寓大廈住戶也可請管理委員會依規約制止、報請主管機關處理；爭議亦可先聲請鄉鎮市區調解。

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